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ema™ vous connecte au serveur "sécurisé" ema™ un système de sécurité standardisé également connu des banques et des sites d'achat en ligne. Vous trouverez de plus amples informations à ce propos sous le point menu: "» ema™ est-il un système d'information sure". |
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ema™ ouvre une nouvelle fenêtre de votre navigateur Internet, dans laquelle apparaît un formulaire de correspondance. Veuillez compléter ce dernier. Vous pouvez revenir sur chaque champ en cliquant, avec la souris, dans le champ en question. Appuyez sur la touche tabulation de votre clavier pour changer de champ. Après avoir fourni les indications requises, cliquez sur le bouton "ENVOYER", au bas du formulaire. ema™ vérifie vos informations et vous attribue un numéro ema™. Ce dernier devra figurer sur votre bordereau de livraison. Si vous inscrivez également le numéro ema™ sur le paquet, soyez sûr que nous commencerons à travailler sur votre équipement dès sa réception.
Le menu " Statut des opérations" vous connecte de nouveau à un serveur "sécurisé" ema™. Après avoir entré votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ce qui permet de vous identifier, un masque contenant les informations relatives à votre opération de récupération des données apparaît à l'écran:
Dès que les experts de CONVAR entament une nouvelle phase de l'opération de récupération, des informations relatives à ce sujet vous parviennent en temps réel via ema™. De plus, ema™ vous informe de l'état d'avancement des opérations de récupération par courrier électronique ou par SMS .
ema™ n'affiche aucune de vos informations confidentielles. Vous trouverez des informations concernant la fiabilité d'ema sous le point menu "» ema™ est-il un système d'information sure".
ema™, il est possible de suivre l'itinéraire de chaque support, depuis son départ de notre centre jusqu'à la destination voulue. L'interaction entre le système d'information ema et l'ordinateur central de l'opérateur de transport express TNT nous permet de savoir le lieu exact où se trouve votre équipement.
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